Chính sách đổi trả hàng

Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên Veershop.vn với chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng từ ngày 06/09/2017.Trừ một số danh mục ngành hàng đặc biệt được liệt kê trong chính sách đổi trả bên dưới, tất cả hàng hóa mua trên Veershop.vn đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website. Ngoài ra phần lớn các mặt hàng còn được hưởng thêm chính sách “Đảm bảo sự hài lòng” cho phép đổi trả hàng lên đến 7 ngày, trong cả trường hợp khách hàng đổi trả do không ưng ý. Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ hơn về hơn chính sách đổi trả hàng tại Veershop ở bên dưới.

  1. Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa tại Veershop.vn

Veershop.vn cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website Veershop.vn.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Veershop.vn trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Veershop.vn xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Veershop.vn sau thời gian này.

Tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng, các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 3 hoặc 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:

Hình ảnh trên trang sản phẩm
Tên chính sách đổi trảBảo vệ quyền lợi người mua hàng 100% (BP) 
(*)
Thời gian chấp nhận đổi trả3 ngày
Đổi trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, hoặc không đúng như cam kết trên websiteÁp dụng
Đổi trả khi không ưng ýKhông áp dụng
Đảm bảo hoàn tiền (**)Áp dụng
Dịch vụ của nhà bán hàng được xác minh bởi Veershop.vnÁp dụng
Phân biệt 2 chính sáchXem ảnh

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Veershop.vn sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định (**).

Ngoài ra, nếu trên trang sản phẩm thể hiện hình ảnh theo Chính sách Đảm bảo sự hài lòng (SG), khách hàng sẽ có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày, và được phép đổi trả kể cả khi không ưng ý sản phẩm nếu sản phẩm còn mới nguyên chưa qua sử dụng(**)

(*) Đối với những danh mục ngành hàng đặc biệt, chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%” (BP) được bổ sung những điều kiện đổi trả riêng được diễn giải trong phần kế tiếp.

(**) Xem Điều khoản và điều kiện áp dụng (mục II)

Danh mục ngành hàng đặc biệt

Do tính chất đặc thù của những danh mục ngành hàng đặc biệt, chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%” được bổ sung những điều kiện đổi trả riêng như sau:

Danh mục ngành hàngLoại sản phẩmĐiều kiện
Nuoc HoaTất cả những danh mục hàng hóa thuộc ngành hàng thực phẩm·         Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng

·         Quý khách chỉ có thể đổi trả các sản phẩm thuộc danh mục hàng thực phẩm tại thời điểm nhận hàng. Trong trường hợp sản phẩm giao đến không nguyên vẹn hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, hoặc nhà bán hàng giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng ban đầu, hoặc sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày được giao cho quý khách.

My phamÔ tô hay Xe máy·         Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng

·         Veershop chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc thay mới phụ tùng bị hư hỏng tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm chưa được đăng ký sử dụng và sản phẩm giao đến không nguyên vẹn hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc nhà bán hàng giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng ban đầu

·         Sản phẩm khi đã được sử dụng và trong quá trình vận hành sẽ được hưởng chế độ bảo hành đúng theo chính sách của từng hãng xe cụ thể. Xin quý khách vui lòng tham khảo chính sách bảo hành chi tiết trên website của từng hãng sản xuất

San pham sinh lyHàng điện lạnh lớn (1) hay Đồ nội thất lớn (2)·         Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng

·         Quý khách chỉ có thể đổi trả sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến không nguyên vẹn hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc nhà bán hàng giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng ban đầu

·         Khi sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng và gặp lỗi kỹ thuật, sản phẩm sẽ được hưởng chế độ bảo hành đúng theo chính sách của nhà sản xuất

Thời trangTrang phục ngủ, trang phục bơi, trang phục lót, các loại vớ da·         Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng

·         Quý khách chỉ có thể đổi trả các sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến không đúng kích cỡ, màu sắc, thương hiệu vào ngày giao hàng cho quý khách

  1. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của Veershop hoặc Biên nhận bán hàng từ nhà cung cấp.

– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).

– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

– Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý cho những đơn hàng áp dụng chính sách thanh toán trả góp.

– Sản phẩm đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.

Lý do đổi/ trả hàngĐiều kiện đổi trả hàng
Sản phẩm còn mới nguyênCòn niêm phongCòn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hànhCòn nguyên vẹnCòn tem mạc
Bể vỡxxx
Lỗi kĩ thuậtxx
Không như quảng cáox
Giao sai hàngx
Giao thiếu hàngxx
Không ưng ý*
*Chỉ áp dụng cho chính sách Đảm bảo sự hài lòng (SG)
Nghi ngờ sản phẩm hoặc linh kiện không chính hãngxx
Hàng đã qua sử dụng/Hàng dựng/Hàng tân trangxx

 

x : Không Cần Thiết | : Cần Thiết

 

Quý khách vui lòng xem thêm “Những lưu ý khi đổi trả hàng” để đảm bảo quá trình đổi trả hàng được diễn ra nhanh chóng nhất.

Email: LTMinhQuy@Gmail.Com


Chính sách đổi trả hàng
4.5 (90%) 4 votes